Подбор целевых ключевых фраз
Создание списков минус-слов под каждый вид услуги клиента
Правильное написание объявлений (по медицинской тематике необходимо учитывать множество нюансов) для прохождения модерации

Установка коллтрекинга на сайт, его настройка и интеграция с сервисами аналитики, чтобы:

Понять, какие каналы, кампании, фразы работают и оптимизировать контекстную рекламу
Контролировать качество обработки входящего звонка менеджером центра и донесения информации до потенциального клиента.
Как только появилась первая статистика, мы прослушали записи разговоров и увидели, что доля спам-звонков очень высока.

Заблокировали номера и IP-адреса, с которых идет спам-обзвон.
Определили, с каких источников, фраз, площадок спамеры находили наш номер и звонили. И отключили показы этих фраз и источников. Чтобы определить источники нецелевых обращений, мы прослушивали каждый звонок.

Добавили околоцелевые фразы, соответствующие тематике уже поступивших звонков. Например, запросы по исправлению осанки.
В тексты объявлений добавили формулировки, которые хорошо работали с возражениями пациентов.
Пример: Пациенты по телефону говорили: «У вас очень дорогие консультации», а менеджеры отвечали: «Да, но в сентябре есть скидка на консультацию» или «Первый прием — бесплатно». Эти же офферы мы добавили в объявления.
Перераспределили бюджет в сторону фраз, которые давали самые качественные звонки.
Отключили фразы, которые приводили к звонкам с целью бесплатной консультации «Мне только спросить».